Informatii si livrare

Plata Ramburs
Plata produselor se poate face ramburs, în numerar la primirea comenzii.

Plata Online
Plata produselor se poate face cu card de debit sau credit prin intermediul procesatorului MobilPay, plata fiind securizată la cel mai înalt nivel prin sistemul 3D Secure. Nu este perceput niciun comision pentru tranzacții, cardurile acceptate sunt Visa și Mastercard.

Transfer Bancar – Ordin de Plată
Plata prin transfer bancar se poate selecta această opțiune la finalizarea comenzii. Detaliile de plată le veți primi prin e-mail, iar comenzile achitate prin transfer bancar sunt considerate valide după primirea dovezii de plată.

În funcție de volumul comenzii, dar și de zona de livrare, produsele sunt livrate prin flota proprie sau prin curierat rapid.

Pentru produsele aflate pe stoc, timpul de livrare este de 1–3 zile lucrătoare. Pentru produsele care nu sunt pe stoc, timpul de livrare este stabilit în momentul confirmării comenzii.

Livrarea pieselor se efectuează contra cost deoarece utilizăm propria flotă pentru a asigura siguranța produselor. În plus, fiecare livrare este asistată de un ajutor al șoferului, pentru o garanție a descărcării în condiții optime și sigure.

Da, livrăm în orice localitate din România.

Produsele de dimensiuni mari sau cu greutate mare necesită o atenție sporită în timpul manipulării și transportului. Preferăm astfel să le livrăm cu flota proprie.

Puteți primi produsele livrate prin curierat și sâmbăta. Vă rugăm să specificați acest lucru la plasarea comenzii.

Montajul produselor care necesită acest lucru se poate face contra cost în București și în anumite localități. Vă rugăm să ne contactați pentru a găsi soluția potrivită pentru dumneavoastră.

La plasarea comenzii puteți alege data livrării, aspect condiționat de disponibilitatea în stoc a produselor. Dacă doriți un anumit interval orar pentru livrare, vă rugăm să menționați acest lucru, urmând să stabilim ulterior cu persoana responsabilă de transport.

Puteți aplica un cod valid de cupon în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.

Puteți anula sau amâna o comandă înainte de livrarea produselor. Pentru acestea, vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin email în cel mai scurt timp.

Pentru produsele achitate prin ordin de plată, vom efectua restituirea sumei integrale.

După plasarea comenzii, vei fi contactat(ă) de operatorii noștri telefonic sau prin e-mail pentru confirmarea acesteia, în maximum 2 zile lucrătoare.

Pentru orice întrebare, consultanții noștri sunt fericiți să te ajute telefonic la 0371.900.004 sau prin e-mail la office@mobarta.ro.

Dimensiunile fiecărui produs se regăsesc în pagina produsului și sunt indicate în sistem Lungime × Adâncime × Înălțime. Dimensiunile afișate sunt cele totale, cu excepția paturilor, unde dimensiunile notate sunt cele ale saltelei potrivite.

Ne străduim să redăm cât mai fidel culorile în fotografii, însă nuanțele pot varia în funcție de setările monitorului/dispozitivului. În paginile produselor găsești codul de culoare disponibil pentru fiecare finisaj.

Produsele din aceeași colecție vor avea întotdeauna aceeași culoare.

Fiecare produs din portofoliul nostru este atent selecționat și construit din materiale de calitate. În pagina fiecărui produs găsești informații detaliate despre compoziție și finisaje.

Recomandăm întreținerea produselor cu soluții dedicate, nu cu detergenți de uz comun. Suprafețele se pot șterge cu o cârpă moale, ușor umedă, apoi se usucă. Pentru pete persistente folosește o soluție blândă în apă și săpun.

Unele produse pot necesita montaj, aspect menționat în pagina produsului. Pachetele care necesită montaj sunt însoțite de schiță și toate piesele necesare pentru asamblare.

Produsele standard de pe site au dimensiuni fixe, majoritatea aflându-se deja pe stoc și nu pot fi ajustate. Pentru proiecte personalizate, contactează-ne pentru o ofertă de mobilier la comandă.

Pentru a afla când un produs va reveni în stocul nostru, te rugăm să ne contactezi telefonic sau prin e-mail; îți vom comunica termenul estimativ și opțiunile disponibile.

Reducerea de preț este valabilă pe o perioadă limitată, în funcție de stocul și disponibilitatea produselor.

La Mobarta, ne asigurăm că fiecare client este pe deplin mulțumit de produsele primite. Acordăm o atenție deosebită ambalării acestora, însă, în situația rară în care un produs ajunge deteriorat, te rugăm să accesezi pagina Produs Defect și să ne trimiți o sesizare completată (poze + descriere). Echipa noastră va analiza situația și va propune soluția optimă de înlocuire sau remediere.

Conform O.U.G. nr. 34/2014, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Înregistrarea unui retur se face completând formularul de retur, iar echipa noastră te va contacta pentru confirmare și stabilirea detaliilor de ridicare.

Rambursarea sumei achitate se efectuează în termen de maximum 14 zile de la data primirii cererii de retur, în contul bancar specificat în formularul de retur, dar nu înainte de recepția și verificarea produselor returnate. Dacă plata a fost efectuată online, restituirea se va face în contul cardului utilizat pentru achiziție.

Produsele comercializate de Mobarta beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare. Fiecare produs este însoțit de certificat de garanție, care atestă conformitatea și termenul de valabilitate. Clientul are obligația de a manipula, transporta și monta produsul în conformitate cu instrucțiunile și prescripțiile din certificatul de garanție.

Reclamațiile pot fi transmise în scris la adresa office@mobarta.ro, însoțite de numărul comenzii și al facturii, precum și o descriere clară a situației. Poți atașa și poze relevante pentru o soluționare mai rapidă.