Considerăm protecția datelor cu caracter personal un angajament fundamental al Mobarta. Prelucrăm datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislația aplicabilă în România. În spiritul transparenței, acest document explică modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin website și aplicații mobile.

Actualizări: Putem modifica periodic această politică pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe website; vă rugăm să verificați periodic conținutul.

Cine suntem și cum ne puteți contacta

Mobarta este denumirea comercială a SC MOBARTA PROD S.R.L., persoană juridică română.

• Sediu/Adresă corespondență: Strada Randunicii 13, Tunari, Ilfov
• Sediu social: Str. Rândunicii nr. 13, Tunari, Ilfov
• CUI: RO47706950
• IBAN (RON): RO61BTRLRONCRT0669782201
• Banca: Banca Transilvania
• Email: office@mobarta.ro / contact@mobarta.ro
• Telefon: 0371 900 004

Responsabilul Mobarta cu protecția datelor poate fi contactat la office@mobarta.ro sau prin poștă/curier la adresa: Str. Principală nr. 79, Păușești-Măglași, Vâlcea — cu mențiunea „În atenția Responsabilului Mobarta cu protecția datelor”.

Ce date cu caracter personal prelucrăm

Colectăm, de regulă, date direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți control asupra informațiilor oferite. Exemple:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă, email, telefon;
• Date de livrare/facturare și detalii comandă: produse, cantități, metode de plată;
• Date tehnice și de utilizare: adresă IP, identificatori online, preferințe, istoricul interacțiunilor;
• Opțiuni marketing: consimțământ pentru newsletter/mesaje comerciale.

Pe website și în aplicații folosim cookie-uri și tehnologii similare — detalii în Politica de cookie.

Nu colectăm intenționat categorii speciale de date (sensibile) și nu dorim prelucrarea datelor minorilor sub 16 ani.

Scopurile și temeiurile prelucrării

1) Furnizarea serviciilor și executarea contractului

Prelucrăm date pentru plasarea și gestionarea comenzilor, livrare, plată, retururi/garanții și suport clienți. Temei: executarea contractului; obligații legale.

2) Îmbunătățirea serviciilor

Analizăm experiența de cumpărare (ex. chestionare de satisfacție, studii de piață) pentru a optimiza oferta și procesele. Temei: interes legitim, cu respectarea drepturilor dvs.

3) Marketing

Vă putem transmite comunicări (email/SMS/telefonic/push) privind oferte, noutăți sau produse similare. Putem personaliza recomandările în funcție de comportamentul de cumpărare (ex. produse vizualizate/achiziționate). Temei: consimțământ sau, în anumite situații, interes legitim. Vă puteți retrage consimțământul ori vă puteți opune în orice moment.

Durata stocării

Păstrăm datele cât timp sunteți client Mobarta și ulterior conform termenelor legale (ex. documente financiar-contabile). Puteți solicita ștergerea anumitor date; în anumite situații vom reține strict ce este necesar conform legii sau interesului legitim.

Cu cine partajăm datele

La nevoie, oferim acces partenerilor noștri contractuali, strict pe baza instrucțiunilor Mobarta și a acordurilor de prelucrare:

• Furnizori IT, hosting, plăți, curierat/livrare, servicii de email/SMS;
• Furnizori marketing/telemarketing, cercetare de piață;
• Autorități publice, atunci când avem obligație legală sau pentru a apăra un drept/interes legitim.

Transferuri internaționale

Datele sunt stocate în principal în România/UE. Dacă transferăm date în afara UE, asigurăm garanții adecvate (ex. Clauze Contractuale Standard) pentru protecția acestora. Ne puteți contacta pentru detalii.

Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (control acces, criptare în tranzit, backup și redundanță). Deși depunem toate diligențele, transmiterea prin internet poate implica riscuri independente de controlul nostru.

Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi privind datele personale:

• Dreptul de acces — să știți dacă vă prelucrăm date și să obțineți o copie;
• Dreptul la rectificare — corectarea/completarea datelor inexacte sau incomplete;
• Dreptul la ștergere — în condițiile legii (ex. datele nu mai sunt necesare, vă retrageți consimțământul, vă opuneți prelucrării);
• Dreptul la restricționare — în anumite situații (ex. contestați exactitatea);
• Dreptul la portabilitate — primirea datelor într-un format structurat sau transmiterea către alt operator;
• Dreptul la opoziție — la prelucrare bazată pe interes legitim și în orice moment la marketing direct (inclusiv profilare);
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automate cu efecte juridice sau similare semnificative;
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

Identitate & termene: Vă putem solicita informații suplimentare pentru verificare. Răspundem, de regulă, în termen de 1 lună (maximum 2 luni în cazuri complexe). Nu percepem taxe, cu excepția cererilor vădit nefondate/excesive.

Cum vă exercitați drepturile

Ne puteți contacta la office@mobarta.ro sau la adresa poștală indicată mai sus („În atenția Responsabilului Mobarta cu protecția datelor”). Pentru o soluționare rapidă, vă rugăm să ne scrieți din adresa de email asociată contului Mobarta, dacă este cazul.

Autoritatea de supraveghere

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod 010336, București, România
Tel: +40.318.059.211 / +40.318.059.212 · Email: anspdcp@dataprotection.ro

Vă încurajăm să ne contactați mai întâi pe noi; vom depune toate eforturile pentru o rezolvare amiabilă.

Ultima actualizare

27 octombrie 2025